Regulamin usługi PSH Worker

§ 1. Usługodawca i definicje

Usługodawca – PSH Usługi Sp. z o.o., ul. Rejowiecka 181, 22-100 Chełm, NIP 9223067313, e-mail: support@pshu.pl. Dane rejestrowe spółki są podane w Nocie prawnej.

• System / Usługa – oprogramowanie PSH Worker udostępniane w modelu SaaS: aplikacja mobilna pracownika, panel firmy w przeglądarce i w aplikacji mobilnej oraz funkcje serwerowe.
• Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Systemu.
• Konto firmy – wydzielona w Systemie przestrzeń Klienta, identyfikowana przydomkiem firmy, wraz z kontami Użytkowników.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Systemu na koncie nadanym przez Klienta (szef, osoba z uprawnieniami panelu, pracownik).
• Zleceniodawca – kontrahent Klienta, któremu Klient udostępnił link do portalu zleceniodawcy chroniony hasłem.
• Pakiet – wariant Usługi określony limitem aktywnych pracowników rejestrujących czas pracy, zgodnie z cennikiem.
• Okres abonamentowy – 12 miesięcy, za które Klient płaci z góry.
• Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy nieodpłatnie: udostępnianie treści strony worker.pshu.pl, formularz kontaktowy, formularz rejestracji firmy i formularz logowania, a także portal zleceniodawcy (dla osób, którym Klient udostępnił link).

Usługodawca świadczy odpłatnie – na podstawie umowy zawieranej z Klientem – usługę udostępnienia Systemu w wybranym Pakiecie, w szczególności:

• rejestrację czasu pracy (odbicia z czasem serwera i – jeśli Klient to włączy – pozycją GPS), kalibrację godzin i dopisywanie odbić,
• zarządzanie pracownikami, uprawnieniami, grupami (od pakietu Ekipa), godzinami pracy, urlopami i dniami wolnymi,
• mapę odbić, weryfikację pozycji, miejsca pracy (strefy) i przełącznik miejsca pracy,
• zlecenia na mapie ze zdjęciami, zleceniodawców, portal zleceniodawcy i wysyłkę raportów e-mailem,
• raporty i eksport (CSV/XLSX), dziennik audytu, konfigurację modułów, wsparcie techniczne i aktualizacje.

Pakiety różnią się wyłącznie limitem osób oraz dostępnością grup (pakiet Start nie obejmuje grup). Klient sam decyduje, które moduły włącza w zakładce Konfiguracja. Usługodawca może rozwijać System, dodawać funkcje i zmieniać interfejs, nie ograniczając przy tym istotnych funkcji opłaconego Pakietu.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Systemu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki – dla strony i panelu,
• telefon z systemem Android 8.0 lub nowszym – dla aplikacji mobilnej (wersje na inne systemy mogą zostać udostępnione później),
• moduł GPS z włączoną dokładną lokalizacją – w chwili odbicia, jeśli Klient włączył pobieranie lokalizacji,
• aktywny adres e-mail – dla szefa firmy.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing), przechwytywanie transmisji w niezabezpieczonych sieciach czy nieuprawniony dostęp do urządzenia. System szyfruje transmisję (TLS), jednak Użytkownicy powinni chronić swoje hasła, nie udostępniać ich innym osobom, instalować aplikację wyłącznie z linku podanego na stronie worker.pshu.pl lub w aplikacji i dbać o aktualność oprogramowania urządzeń.

Zakazane jest dostarczanie do Systemu treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Rejestracja i zawarcie umowy

Umowę o korzystanie z Systemu mogą zawrzeć wyłącznie przedsiębiorcy. Osoba wypełniająca formularz rejestracji oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Klienta.

W celu zawarcia umowy należy wypełnić formularz Stwórz konto: wybrać Pakiet, podać dane firmy i szefa (w tym adres e-mail), przydomek firmy, login i hasło, wybrać sposób płatności oraz zaakceptować Regulamin i Umowę powierzenia.

Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta firmy, co System potwierdza komunikatem na stronie oraz wiadomością e-mail. Konto działa od razu.

Przy płatności przelewem termin zapłaty wynosi 14 dni od rejestracji. W tym czasie Klient może bezpłatnie sprawdzić System; jeżeli przed upływem terminu płatności zgłosi rezygnację na adres support@pshu.pl, zamówienie zostanie anulowane, a Konto firmy usunięte bez żadnych kosztów.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny Pakietów podane w cenniku są cenami netto za Okres abonamentowy; doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Opłata jest pobierana z góry za cały Okres abonamentowy.

Klient może zapłacić online (karta, BLIK i inne metody udostępnione przez operatora płatności Stripe) albo przelewem na podstawie faktury pro forma. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy rejestracji.

Przejście na wyższy Pakiet jest możliwe w każdej chwili – Klient dopłaca proporcjonalnie za pozostałe miesiące Okresu abonamentowego, a nowy limit działa od razu. Przejście na niższy Pakiet następuje od kolejnego Okresu abonamentowego.

System nie pozwala dodać ani aktywować pracownika ponad limit Pakietu. Usługodawca nie nalicza żadnych opłat automatycznie.

W razie braku zapłaty w terminie Usługodawca, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty wysłanym e-mailem, może zablokować dostęp do Konta firmy. Blokada nie powoduje usunięcia danych; dostęp zostaje przywrócony po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 6. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa odpłatna jest zawierana na Okres abonamentowy. Przed jego końcem Usługodawca przypomina e-mailem o przedłużeniu; umowa przedłuża się na kolejny Okres abonamentowy po opłaceniu faktury za ten okres. Brak zapłaty oznacza, że umowa wygasa z końcem opłaconego okresu.

Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu abonamentowego, wysyłając oświadczenie na adres support@pshu.pl. Opłata za rozpoczęty Okres abonamentowy nie podlega zwrotowi, chyba że wypowiedzenie wynika z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient lub jego Użytkownicy rażąco naruszają Regulamin lub przepisy prawa (np. próbują obejść zabezpieczenia Systemu) i nie zaprzestali naruszeń mimo wezwania.

Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na eksport danych (raporty CSV/XLSX). Następnie dane są usuwane albo zwracane zgodnie z Umową powierzenia, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumenty księgowe).

§ 7. Obowiązki Klienta i Użytkowników

• Klient korzysta z Systemu zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami prawa pracy i RODO. Jako administrator danych swoich pracowników Klient spełnia wobec nich obowiązki informacyjne (m.in. art. 13 RODO) i decyduje, czy włączyć pobieranie lokalizacji przy odbiciu.
• Klient odpowiada za konta, które nadaje Użytkownikom i Zleceniodawcom, za zakres nadanych uprawnień oraz za prawdziwość danych wprowadzanych do Systemu.
• Użytkownicy zachowują w poufności swoje hasła i hasła do portalu zleceniodawcy; w razie podejrzenia ich ujawnienia niezwłocznie je zmieniają.
• Zakazane jest obchodzenie zabezpieczeń Systemu, w tym używanie aplikacji fałszujących lokalizację, odbijanie się za inną osobę, ingerencja w kod aplikacji, automatyczne pobieranie danych oraz działania mogące zakłócić pracę Systemu.

§ 8. Obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby System działał w sposób ciągły i bezpieczny, wykonuje kopie zapasowe i udostępnia aktualizacje. Planowane prace techniczne są w miarę możliwości zapowiadane i przeprowadzane w godzinach mniejszego obciążenia.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy i nieprawidłowości wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności: awarii sieci telekomunikacyjnych i dostawców internetu, niedokładności odbiorników GPS w urządzeniach Użytkowników, działania siły wyższej, a także z korzystania z Systemu niezgodnie z Regulaminem.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za bieżący Okres abonamentowy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, dla których Usługodawca jest administratorem (np. dane z formularzy i dane rozliczeniowe Klienta), opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies – Polityka cookies.

W zakresie danych wprowadzanych przez Klienta do Systemu (dane pracowników, Użytkowników, zleceń i Zleceniodawców) administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia, którą strony zawierają wraz z akceptacją Regulaminu.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

Wszelkie prawa do Systemu, w tym do oprogramowania, grafik i znaków PSH Worker, przysługują Usługodawcy. Na czas trwania umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Systemu przez swoich Użytkowników, w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi. Plik instalacyjny aplikacji może być udostępniany wyłącznie Użytkownikom Klienta.

Dane wprowadzone do Systemu przez Klienta pozostają własnością Klienta.

§ 11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Systemu można zgłaszać e-mailem na adres support@pshu.pl. Reklamacja powinna zawierać nazwę firmy (przydomek), opis problemu i – jeśli to możliwe – datę, godzinę oraz zrzut ekranu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 12. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG) – art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Taka osoba może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres support@pshu.pl (może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe). Ponieważ na jej wyraźne żądanie świadczenie usługi rozpoczyna się z chwilą utworzenia konta, w razie odstąpienia zapłaci ona kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Wobec takich osób nie stosuje się ograniczeń odpowiedzialności z § 8 w zakresie, w jakim byłyby niedozwolonymi postanowieniami umownymi.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo względy bezpieczeństwa. O zmianie Klient zostanie poinformowany e-mailem lub w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie – wówczas otrzyma zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory z Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

Wiążąca jest polska wersja Regulaminu; wersje w innych językach mają charakter informacyjny.

Regulamin obowiązuje od 28 września 2026 r.